¿Qué hacer en caso de robo o pérdida del celular? – Ecuador

By | septiembre 26, 2017

Conoce el procedimiento que debes seguir en caso de robo o pérdida del celular en Ecuador. Si perdiste o robaron tu celular, debes estar consciente que tu información personal corre peligro. Más aún si el acceso a tu móvil no está restringido por algún tipo de bloqueo, ya sea contraseña, pin o huella digital. En caso de dar por perdido el teléfono, tendrás que solicitar el bloqueo de línea y del dispositivo. Para esto debes conocer el código IMEI.



El código IMEI, es el Número de Identificación Internacional. Es decir es un número único que tiene cada teléfono. Es recomendable conocer tu código IMEI pues si el dispositivo es reportado como robado, inmediatamente queda bloqueado para que no pueda ser utilizado por otra empresa telefónica. Por ende hay que verificar que no existan bloqueos, por ejemplo antes de comprar un celular usado.

Pasos para consultar el Estado del Celular:

  1. Consulta tu IMEI, marcando del celular *#06#.
  2. Guarda o memoriza el código.
  3. Entra a http://aplicaciones.arcotel.gob.ec/sicoeirquery/
  4. Ingresas los datos: Número de IMEI y Texto Captcha.
  5. Por último, click en Buscar.
  6. En caso de existir un reporte o bloqueo del celular, se mostrará aquel estado al final de la página.

En el caso de dispositivos Android (teléfonos o tablet), puedes encontrar, bloquear o borrar los datos, sin necesidad de tener alguna aplicación extra. Siempre y cuando el teléfono o tablet esté vinculado con Google Play y haya accedido a una cuenta de Google (Gmail, google drive, fotos, entre otras).



Para encontrar un dispositivo perdido debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar encendido.
  • Haber accedido a una cuenta de google.
  • Estar conectado a una red de datos o WIFI.
  • Estar visible en Google Play
  • Tener la ubicación activada.
  • Tener activado Encontrar mi dispositivo (se activa de forma inmediata al iniciar seso en una cuenta de Google).



Para mayor información de cómo encontrar, bloquear, o borrar los datos de tu dispositivo electrónico en caso de robo o pérdida ingresa al siguiente link de ayuda de Cuenta de Google:

https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=es-419&ref_topic=3382296

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